TÁJÉKOZTATÓ
Jelen
Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) tartalmazza a
www.konyvtunder.hu weboldalon (továbbiakban: Webáruház) elérhető szolgáltatás
igénybevételének a vásárló (továbbiakban: Felhasználó) általi használatának feltételeit.
A Felhasználó a Webáruház használatával tudomásul veszi és elfogadja a jelen
ÁSZF-ben foglaltakat és tudomásul veszi, hogy megrendelése fizetési
kötelezettséggel jár.
SZERZŐI
JOGOK
A
honlap teljes egésze (a teljesség igénye nélkül: szövegek, képek, grafikai
elemek) szerzői jogvédelem alá esik, így kereskedelmi célokra másolni,
módosítani, terjeszteni tilos.
I.
A SZOLGÁLTATÓ
A
www.konyvtunder.hu online áruházat a Tóthágas Plusz Kft üzemelteti
(továbbiakban: Szolgáltató)
Székhely:
1047 Budapest, Perényi Zsigmond u. 15.
Cégjegyzékszám:
01-09-667080
Statisztikai
számjel: 12314410-4649-113-01
Adószám:
12314410-2-41
Képviseli:
Tóth József ügyvezető
A
www.konyvtunder.hu tárhely szolgáltatója a Netmarker Kft.
Székhelye:
1115 Budapest, Csóka utca 3/a. 1. em. 55.; Cégjegyzékszám: 01-09-876616;
Telefon: +36206617407
Áruház
e- mail elérhetősége: info[kukac]konyvtunder.hu
Telefonos
ügyfélszolgálat: +36-1-370-5540 (H-P 8 - 15.30)
II.
A SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELE
Megrendeléseket
kizárólag a www.konyvtunder.hu webcímen keresztül fogadunk. Telefonon, faxon,
e-mailen, levélben leadott rendeléseket a Szolgáltató nem fogad el. A
rendelésekkel kapcsolatos tájékoztatásokat a Szolgáltató elektronikus úton
küldi el a Felhasználó részére, a rendeléskor megadott email címre (Kérjük,
figyeljen az email cím helyességére).
A
rendelés leadása előtt a felhasználónak lehetősége van a regisztrációkor
megadott adatok módosítására a módosult adatok felülírásával és rögzítésével. A
regisztrációhoz, a megrendeléshez, illetve a weboldal használatához az
adatkezelési szabályzatban foglaltak elfogadása szükséges.
A
kosárba tehető termékek a Webáruház valós készletét mutatják. Ha egy adott
termékből több darabra van szüksége, akkor a + gombbal növelje
a kívánt mennyiségre. A KOSÁR tartalma oldalra lépve, a készletellenőrző
program végig futtatja, hogy az Ön által kért mennyiség teljesíthető-e. Ha
nincs a készletünkön a kívánt mennyiség, akkor kérjük javítsa a mennyiséget
arra a számra, ami a rendszer által elérhető. Előfordulhat, hogy néhány termék
minősége esztétikailag kifogásolható (gyűrött, sarka behajlott, elszíneződött).
Ezt kollégáink felülbírálják a csomagoláskor és értesítik a Vásárlót a termék
állapotáról. A Webáruházban csak új, nem használt, nem antikvár könyveket /
termékeket forgalmazunk.
Felhívjuk
rá figyelmét, hogy a mindenkori érvényes ár a rendelés pillanatában leadott
internetes kedvezménnyel ellátott ár, melyet ön a rendelés véglegesítésével
elfogad. A megváltozott gazdasági körülmények miatt egyre gyakoribbak a kiadói
áremelések, melyek egyes termékek esetében többféle borítóárat mutatnak, mivel
van régi és új készlet a termékből. Épp ezért a Könyvtündér webáruház nem
vállal azért felelősséget, ha egy könyvet ön az új áron, de még a régi
borítóárral rendel meg, mivel ennek a terméknél is már az új kiadói fogyasztói
ár van érvényben. Kérjük, hogy minden esetben az aktuális internetes árat
tartsa szem előtt, így adja le és véglegesítse a rendelését!
Szolgáltató
rögzíti, Ön pedig a vásárlással tudomásul veszi, hogy a termékek mindenkor
érvényes ára a webáruházban feltüntetett ár, függetlenól attól, hogy az adott
könyv borítóján milyen összeg szerepel. A webáruházban szereplő árak esetenként
alacsonyabbak vagy magasabbak is lehetnek ennél. A webáruházban való
vásárlással Ön ezt a feltételt kifejezetten elfogadja.
A
„megrendelés véglegesítése” gomb megnyomásával a Felhasználó elfogadja az ÁSZF
irányelveit, valamint tudomásul veszi, hogy fizetési kötelezettsége keletkezik.
A
megadott email címre automatikus visszaigazolást küldünk (a megrendeléstől
számított 48 órán belül) a noreply[kukac]konyvtunder.hu címről. Kérjük
ellenőrizze levelező rendszerében a SPAM, Promóciók, egyéb mappákat. Ez egy
automatikusan generált üzenet, kérjük, hogy kommunikációra ne ezt az email
címet használja (lásd: I.SZOLGÁLTATÓ)
A
visszaigazolás minden esetben tartalmazza a választott átvételi és fizetési
módot, a rendelés értékét, a szállítási feltételeket, termék megnevezést és
darabszámot, valamint a vevő adatait.
A
szerződés nyelve magyar. A megrendelés interneten kötött, de nem aláírt
szerződésnek minősül, melynek tartalma iktatásra, archiválásra kerül, és
utólagosan hozzáférhető, visszakereshető. Az iktatási szám minden esetben a
megrendelés azonosítószáma. Az árak forintban értendők, az Áfát tartalmazzák.
Felhívjuk
figyelmüket, hogy lezárt, elküldött rendelésen NEM ÁLL MÓDUNKBAN MÓDOSÍTÁST
eszközölni, mivel a rendszerünk automatikusan fogadja be és dolgozza fel a
beérkezett rendeléseket, és így állítja ki róla a bizonylatokat.
Azon
dolgozunk, hogy a csomagok a leghatékonyabban jussanak el a Vásárlókhoz,
kérjük, hogy megjegyzésnek ne írják be a későbbi szállítási kérést. Nincs
technikai és logisztikai lehetőségünk elkészült csomagokat várakoztatni, ezért
nem áll módunkban figyelembe venni a későbbi kiszállításra vonatkozó
kérelmüket. A futárszolgálat oldalán van lehetőség rugalmas szállítási időt
kérni. A címzetteknek csak egyszer van lehetőségük a kiszállítással kapcsolatos
adatok módosítására. A várható szállítási dátum módosítása már az 1.
kézbesítésnek számít!
Rendelés
leadásakor mérlegelje, hogy mikor és hogyan tudja átvenni a csomagot. Az
automatizált rendszer miatt egyszerre készül számla és fuvar címke a
csomagokhoz. Mindennemű módosítás megállítja a folyamatot és hibára ad lehetőséget.
KÉRJÜK,
HOGY RENDELÉSÉT - ÁTGONDOLVA AZ ÁTVÉTELI LEHETŐSÉGEIT - KÖRÜLTEKINTŐEN ZÁRJA
LE!
Normál
esetben a raktáron lévő könyvek várható szállítási határideje - kiszállítás,
csomagpont vagy csomagautomata esetén - 1-3 munkanap. Bolthálózatunkba való
kiszállítási idő függ a boltok helyétől. Budapesti átvevőpontok rendeléstől
számítva 1-4 munkanap. Vidéki boltok esetében 4-7 munkanap.
Terhelt
működés esetén, pl. karácsonyi időszak (november-december), a szállítási idő
meghosszabbodhat. Ezt a rendelés véglegesítésekor mindenképp vegye figyelembe.
III.
VÁSÁRLÁS MENETE
Ön
a www.konyvtunder.hu könyv
webáruház oldalát látogatta meg. Kétféleképpen tud a Webáruházban vásárolni:
Ha
regisztrációval szeretne vásárolni, akkor a jobb felső sarokban található
piktogram közül válassza REGISZTRÁCIÓ gombot. Ha van már
fiókja akkor használja a BELÉPÉS gombot. Ha nem szeretne
regisztrálni akkor kezdje meg a vásárlást
KUPON kód:
promóciós, kedvezményre jogosító kupon melyet fesztiválokon és közösségi
oldalon adunk. A Vásárlási utalvány NEM itt váltható be.
PONTGYŰJTŐ AKCIÓ:
regisztrált felhasználóknak, kedvezményre jogosít (bővebben: TÖRZSVÁSÁRLÓ
menüpont)
Személyes átvétel:
12 Átvevőponton az ország több pontján (bővebben: ÁTVEVŐPONTJAINK menüpont)
GLS Csomagautomata
és Csomagpont. A GLS a kiválasztott Csomagautomatába vagy Csomagpontra
viszi a csomagot
FOXPOST automata: A
szállító a kiválasztott csomagautomatába szállítja ki a megrendelést
IV.
HÁZHOZSZÁLLÍTÁS
Belföldre
a megrendelt termékeket az GLS Magyarország Kft. munkatársai
munkanapokon 8 és 17 óra között, lehetőség szerint előzetes e-mailes és/vagy
telefonos egyeztetés, SMS-küldés után szállítják ki a megrendelés során
megadott címre. A GLS Magyarország Kft. a kézbesítés reggelén
8 óra körül e-mailben értesítést küld a csomag várható érkezésének
időpontjáról. A futárszolgálat oldalán az e-mailben megadott lehetőségek
szerint van lehetőség rugalmas szállítási időt kérni. A címzetteknek csak
egyszer van lehetőségük a kiszállítással kapcsolatos adatok módosítására.
Sikertelen kézbesítés esetén a következő munkanapon ismételten megpróbálja
kézbesíteni a csomagot. Amennyiben ez is sikertelen, a csomag visszakerül a
Szolgáltatóhoz. A várható szállítási dátum módosítása már az 1. kézbesítésnek
számít.
V.
POSTAI ÁTVEVŐPONTOK
Az
ország több mint 2500 postája közül választhatja ki az önhöz
legközelebbi postát, ahol átveheti rendelését. Országosan 128 MOL
benzinkúton is átvehetőek a megrendelt termékek. A megrendelés során
tudja megjelölni azt a MOL benzinkutat, ahol szeretné átvenni csomagját. Bővült
az átvételi pontok listája a COOP üzletekkel, melyet szintén
kiválaszthat. Kérheti csomagautomatákba is, ami ünnepi
időszakokban ideiglenesen elhelyezett további automatákkal bővül.
Csomagautomata esetében SMS-ben kap egy nyitókódot, ezért fokozottan
ellenőrizze a telefonszám helyességét, a rendelés leadásakor.
A
megrendelést követő visszaigazoló e-kézbesítését követően 10 munkanapon a
kiválasztott postán, MOL benzinkúton, COOP üzletben, Csomagautomatában átveheti
a rendelését. Ezen átvételi mód választása esetén a postai kézbesítő nem
szállítja ki a csomagot és nem hagy értesítést a csomag megérkezéséről.
V/B.
GLS Csomagautomata és Csomagpont
A
megrendelés beérkezéséről a megadott e-mail címre visszaigazolást küldünk.
A megrendelt termékek kiszállításáról/átvételéről e-mailben és/vagy SMS
értesítőben egyeztet Önnel a GLS.
Belföldön a csomagfelvételt követő munkanapon kézbesíti a GLS csomagot.
Kivéve a karácsonyi időszakban, ekkor pár nappal több lehet a kézbesítési idő.
VI.
CSOMAGOK ÁTVÉTELE
Kérjük,
hogy az átvételre szánjon időt és átvétel előtt vizsgálja meg a csomagot, hogy
sérülésmentes állapotban érkezett-e meg Önhöz. Amennyiben nem ezt tapasztalja
azonnal jegyzőkönyvet kell felvenni a sérülés jellegéről, ezt fotóval
illusztrálni és a csomagátvételt elutasítani.
Amennyiben
saját felelősségére mégis átveszi a csomagot és nem készül előtte jegyzőkönyv a
lehetséges sérülésről, úgy a későbbi panaszokat sajnos csak abban az esetben
áll módunkban fogadni, ha a sérülésmentes csomagolóanyagról és címkéről fotó
készül és azt e-mailen (info@konyvtunder.hu) elküldi számunkra.
VII.
SZÁLLÍTÁSI DÍJAK BELFÖLDRE / FIZETÉSI KÖTELEZETTSÉGEK
A
Szolgáltató egy megrendelés esetében egy alkalommal biztosít
díjmentes kiszállítást- amennyiben elérte az ingyenes szállítási
értékhatárt. Utánvétes csomagoknál az utánvét összege maximum 100.000 Ft lehet.
100.000 Ft felett csak bankkártyás fizetéssel, vagy előre utalással teljesítünk
rendeléseket.
Utánvételi-díjat
számolunk fel az utánvételes csomagokra, melynek díjértéke
Az
előre kifizetett bankkártyás fizetési módot ez a költség nem terheli.
Házhoz
szállítás - GLS futárszolgálattal
0
- 9999,- Ft rendelési értékig 1750,- Ft
10.000
- 19.999,- Ft rendelési értékig 1475,- Ft
20.000
- 32.999,- Ft rendelési értékig 925 Ft
33.000,-
Ft rendelési érték felett INGYENES
A
szállítási díjak az ÁFA összegét tartalmazzák.
Amennyiben
valamely megrendelt tételt nem áll módunkban kiszállítani, a szállítási költség
a megrendelés értékéhez igazodik.
Posta
Pont/ Magyar Posta Csomagautomata/ Mol kút/
0
- 9999,- Ft rendelési értékig 1750,- Ft
10.000
- 19.999,- Ft rendelési értékig 1475,- Ft
20.000
- 32.999,- Ft rendelési értékig 925 Ft
33.000,-
Ft rendelési érték felett INGYENES
A
szállítási díjak az ÁFA összegét tartalmazzák.
Amennyiben
valamely megrendelt tételt nem áll módunkban kiszállítani, a szállítási költség
a megrendelés értékéhez igazodik.
GLS
Csomagautomata és Csomagpont árak:
0
- 9999,- Ft rendelési értékig 1250,- Ft
10.000
- 19.999,- Ft rendelési értékig 1000,- Ft
20.000
- 29.999,- Ft rendelési értékig 750 Ft
30.000,-
Ft rendelési érték felett INGYENES
Csak
előre online bankkártyás fizetéssel vehető igénybe a szolgáltatás.
A
szállítási díjak az ÁFA összegét tartalmazzák.
Amennyiben
valamely megrendelt tételt nem áll módunkban kiszállítani, a szállítási költség
a megrendelés értékéhez igazodik.
FoxPost
csomagautomata árak:
0
- 9999,- Ft rendelési értékig 1250,- Ft
10.000
- 19.999,- Ft rendelési értékig 1000,- Ft
20.000
- 29.999,- Ft rendelési értékig 750 Ft
30.000,-
Ft rendelési érték felett INGYENES
A
szállítási díjak az ÁFA összegét tartalmazzák.
Csak
előre online bankkártyás fizetéssel vehető igénybe a szolgáltatás.
Amennyiben
valamely megrendelt tételt nem áll módunkban kiszállítani, a szállítási költség
a megrendelés értékéhez igazodik.
VIII.
SZEMÉLYES ÁTVÉTEL A SZOLGÁLTATÓ SAJÁT BOLTHÁLÓZATÁBAN
Amennyiben
a megrendelést telephelyünkön, vagy saját bolthálózatunkban személyesen veszi
át, szállítási díjat nem számítunk fel. Utánvétes vásárlások esetében 150
Ft/rendelés csomagkezelési díjat számolunk fel, melyet a megrendeléskor
tudomásul vett. Az előre kifizetett bankkártyás vásárlásokat ez a költség nem
terheli.
Központi
telephelyünk (Perényi Zsigmond utca 15.) nem könyvesbolt, csak átvevőpont. Több
raktár található a helyszínen, SZEMÉLYES VÁSÁRLÁSRA NINCS lehetőség.
Az
ország több pontján találhatóak Könyvtündér könyvesboltok, ahol átveheti
megrendelését. Az üzletek listáját, elérhetőségét és nyitva tartási idejét
az Átvevőpontjaink menüpont
alatt a Webáruház főoldalán tekintheti meg. A bolthálózatunk Könyvtündér
átvevőpontként működik. A Webáruházban leadott rendelések vehetőek át, a
boltban vásárolt könyvekre NEM vonatkozik az internetes kedvezmény.
Budapesti
boltok esetében a kiszállítási idő a rendeléstől számítva 1-4 munkanap.
Szállítás a budapesti boltokba kedden és pénteken történik. (munkaszüneti
napokon módosul a szállítás, a változás jogát fenntartjuk) A kedden leadott
rendelést pénteken szállítjuk!
Vidéki
boltok esetében (a rendelés beérkezésének függvényében) 5-7 munkanap.
Amint
megérkezik a boltba a csomag, e-mailben értesítést küldünk, hogy átvehető a
megrendelés. Terhelt időszakban (november-december) az átvételi idő
meghosszabbodhat. Kérjük várja meg az értesítőt az átvételről!
Áfás
számla igényüket előre jelezzék átvevőpontjainkon!
IX.
BANKKÁRTYÁS FIZETÉS
A
Könyvtündér internetes könyváruház a CIB Bank által biztosított biztonságos
bankkártyás fizetési megoldást nyújtja vásárlóinak. A biztonságot az adatok
szétválasztása alapozza meg. Könyváruházunk a megrendeléssel kapcsolatos
információkat kapja meg a vásárlótól, a CIB Bank pedig kizárólag a fizetési
tranzakcióhoz szükséges kártyaadatokat a 128 bites SSL titkosítással ellátott
fizetőoldalon. A fizetőoldal adattartalmáról webáruházunk nem értesül, azokat
csak a CIB Bank érheti el. A tranzakció eredményéről a fizetést követően online
könyveladási portálunk oldala tájékoztatja. A kártyás fizetéshez az Ön internet
böngésző programjának támogatnia kell az SSL titkosítást. A megvásárolt áru
ellenértéke, a kifizetett összeg azonnal zárolásra kerül kártyaszámláján.
A
CIB Bank internetes fizetési rendszere a MasterCard, a VISA termékcsaládba
tartozó VISA és VISA Electron (az Electronnál csak abban az esetben, ha azt a
kibocsátó bank engedélyezi) bankkártyák használatát, valamint internetes
használatra alkalmas webkártyával való fizetést teszi lehetővé.
A
bankkártyával történő fizetés esetén a sikeres tranzakciót követően – ez a
bankkártya érvényessége és fedezet ellenőrzése utáni elfogadást jelenti –, a
CIB Bank elindítja a Kártyabirtokos számlájának megterhelését az áru vagy
szolgáltatás ellenértékével.
Amennyiben
Ön nem kerül visszairányításra a fizetőoldalról a Könyvtündér könyváruház
oldalára, úgy a tranzakció sikertelennek minősül. Amennyiben a banki
fizetőoldalon a böngésző „Vissza/Back” vagy a „Frissítés/Refresh” gombjára
kattint, ill. bezárja a böngésző ablakot mielőtt visszairányításra kerülne az
áruházba, a fizetés sikertelennek minősül.
Amennyiben
a tranzakció eredményéről, annak sikertelensége esetén, okáról, részleteiről
bővebben kíván tájékozódni, kérjük, vegye fel a kapcsolatot számlavezető
bankjával. A meghiúsult vásárlásról e-mailt küld a rendszer. A beváltott
Tündérpontok visszarendeződnek. A rendelés ezennel meghiúsul, új rendelést kell
indítani.
X.
Vásárlás menete külföldi csomagküldés esetén
A
vásárlás menete az alábbi:
A
III. VÁSÁRLÁS MENETE 10. pontjáig eljutott, KISZÁLLÍTÁS címszó
alatt a szállítási módok közül válassza ki a külföldi kiszállítást
A
megrendelés és a szállítási költség ellenértékét előre, egy összegben szükséges
megfizetni, bankkártyás fizetés útján. A fizetés magyar forintban történik.
Külön vevői kérésre a végösszeg EURO-ban is feltüntetésre kerül.
Amint
a fizetés megtörtént, átadjuk a GLS futárszolgálatnak a csomagot. Várhatóan 5-7
munkanap alatt megérkezik a megadott címre, a megadott időintervallum
tájékoztató jellegű, az esetleges késedelemért a Szolgáltató nem vállal
felelősséget.
Ha
bizonyíthatóan a vevő hibájából hiúsul meg a külföldi csomagátadás, akkor a
visszaérkező csomag szállítási költsége a vásárlót terheli, melyről számlát
állítunk ki. Újraküldés kérhető, újabb megállapított szállítási díj megfizetése
után.
XI.
ELÁLLÁS
A
45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében a vásárló indoklás nélkül elállhat
a vásárlástól a kézhezvételtől (termék átvételétől) számított 14 napon belül.
A vásárló elállási jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat megtételével,
kizárólag ÍRÁSBAN, e-mailben (info@konyvtunder.hu), illetőleg a 45/2014. (II.
26.) Korm. rendelet 2. számú mellékletében található nyilatkozatminta
felhasználásával levélben gyakorolhatja.
A
vevő elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének
napja közötti időszakban is gyakorolhatja.
A
nyilatkozatot a kézhezvételtől - termék átvételétől -
számított 14 napon belül kell visszaküldeni a Szolgáltató részére, ezzel
egyidejűleg a terméket is vissza kell küldeni. Az elállási idő lejártát
követően visszaküldött nyilatkozattal, vagy termék visszaküldéssel az elállás
jogszerűen nem gyakorolható.
Kézhezvétel
(termék átvételének) időpontja átvevőponti átvétel esetében a rendelés
átvételének időpontja, házhoz szállítás esetében a futártól történő átvétel
időpontja. Személyes átvételi mód nem zárja ki az elállási jog érvényesítését.
Elállás esetén a termék visszaküldésének költsége a vásárlót terheli.
Könyvtündér
Átvevőpontokra kért csomagok elállása:
Üzleteink
Átvevőpontként funkcionálnak. Az üzletben megvásárolható könyvek, nem képezik a
webshop készletét, ezért cserét nem lehet igénybe venni. Az üzletekben
lévő könyvekre a webshopban feltüntetett árak nem vonatkoznak.
· Utánvétes
fizetési mód választásakor a Vevő blokkot/nyugtát kap. Elállás esetén 14 napon
belül BLOKKAL tud visszafizetést kérni, abban a boltban, ahol
vásárolta, amit a helyszínen készpénzben visszakap. Amennyiben ÁFÁ-s számla
igénye van, kérjük átvételkor ELŐRE jelezze! 2024. február 1-től az adott
átvételi pontra a 14 napos elállási határidőn belül csak azok a könyvek vihetők
vissza, melyek ott lettek átvéve.
· Amennyiben
nem az adott üzletben vette át a csomagot, hanem egyéb más módon, akkor az
átvételtől számítva 14 napon belül
postázhatja vissza/hozhatja be személyesen a Központnak az alábbi megjelöléssel:
Tóthágas Plusz Kft. / Könyvtündér ELÁLLÁS
1047 Budapest, Perényi Zsigmond utca 15.
A Szolgáltató a csomagkezelésért, és az ezzel kapcsolatos adminisztrációs teendők ellátásáért 300,- Ft, azaz Háromszász forint összeget számol fel.
Házhoz
szállítással, Foxpost automatába, és Posta Pontra kért megrendelés elállása:
A
Vásárló elállása esetén kizárólag a termék/termékek vételára kerül visszafizetésre. A Vásárló a
Webáruházban szolgáltatás nyújtására irányuló szerződést is köt a megrendelés
lezárásakor (szállítási költség). Ha a Szolgáltató maradéktalanul teljesítette
azt, akkor az elálláskor a Szolgáltató nem köteles visszatéríteni a szállítási
költség összegét.
Szolgáltató
adminisztrációs díjat számít fel a Vásárló vásárlástól való elállása ( részben
vagy egészben történő elállás), az átvétel megtagadása esetén a
kifizetett csomagok esetében. Ebben az esetben a Szolgáltató a
csomagkezelésért, és az ezzel kapcsolatos adminisztrációs teendők
ellátásáért 300,- Ft, azaz Háromszász forint összeget számol
fel. A Szolgáltató a csomag visszaérkezését követően, 14 napon belül
fizeti vissza a vásárló részére a megrendelt termékek vételárának az
adminisztrációs díjjal továbbá az esetleges szállítási díjjal csökkenetett
összegét.
Ha
a Vásárló nem fizetett szállítási díjat a szolgáltatás igénybevételekor, mert a
díjmentes értékhatárt elérte a vásárlás értéke, levonásra kerül az aktuális
szállítási költség, mivel a szolgáltatást a Szolgáltató teljesítette.
Amennyiben
a rendelés értéke elérte az ingyenes kiszállítási küszöböt, de a vásárló nem
egészében, csak részben áll el a vásárlástól, és bizonyos terméket/termékeket
magánál tart, úgy a maradvány értékre beszámítható az aktuális szállítási
díjösszeg, amennyiben így az alaprendelése nem éri el a díjmentes szállítás
lehetőségét.
A
webáruház élhet a visszatartás jogával. Ez azt jelenti, hogy a webáruház nem
köteles visszafizetni a termék árát és a szállítás költségét amíg a termék
vissza nem érkezik hozzá vagy addig, amíg a fogyasztó kétségbevonhatatlanul
igazolja, hogy a terméket feladta a webáruház számára.
Elállás
esetén a vevő által megadott bankszámlaszámra, kizárólag banki
átutalással teljesítjük a visszafizetést. A visszatérítési mód alkalmazása
esetén a Vevőt többletköltség nem terheli. Utánvéttel visszaküldött csomagok
átvételére nincs lehetőségünk, ilyen csomag elküldése még határidőn belül sem
minősül jogszerű elállásnak.
A
vevő elállási jogát nem gyakorolhatja a 45/2014. Korm. rendelet 29. §-ában
foglaltak esetén, így különösen:
• olyan
nem előre gyártott termék esetében, amelyet a vásárló utasítása alapján vagy
kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet
egyértelműen a vásárló személyére szabtak;
• romlandó
vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
• olyan
zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai
okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
• olyan
termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően
elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
• lezárt
csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver
példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a vásárló a
csomagolást felbontotta;
• hírlap,
folyóirat és időszaki lap tekintetében (az előfizetéses szerződések
kivételével);
• a
nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a
Szolgáltató a vásárló kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a
teljesítést, és a vásárló e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak
tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási
/ felmondási jogát.
XI.
KÉZBESÍTETTLEN CSOMAGOK KEZELÉSE
A
visszajövő/át nem vett csomag központi raktárunkba kerül. Ha a megrendelés:
Felhívjuk
figyelmét, hogy ebben az esetben a Szolgáltató kiszámlázhatja a szállítási
díjakat. (Szerződésszegés/ Fizetési kötelezettség)
XII.
PANASZKEZELÉS
Kérjük,
hogy az átvételre szánjon időt és átvétel előtt vizsgálja meg a csomagot, hogy
sérüléstes állapotban érkezett meg Önhöz. Amennyiben nem ezt tapasztalja,
azonnal jegyzőkönyvet kell felvenni a sérülés jellegéről, és ezt fotóval is
illusztrálni kell és a csomagátvételt el kell utasítani. Amennyiben saját
felelősségére mégis átveszi a csomagot és nem készül előtte jegyzőkönyv a
lehetséges sérülésről, úgy a későbbi panaszokat sajnos csak abban az esetben
áll módunkban fogadni, ha a sérülésmentes csomagolóanyagról és címkéről fotó
készül és azt e-mailen info@konyvtunder.hu elküldi számunkra.
A
panasz során szükségünk van a megrendelés számára az ügymenet beazonosításához,
illetve a panaszt tevő személy nevére és elérhetőségére.
A
felhasználó panaszát annak beérkezését követően Szolgáltató kivizsgálja és
mielőbb, de legkésőbb 30 napon belül írásban megválaszolja a felhasználó által
megadott elérhetőségek valamelyikén.
Amennyiben
a felhasználó panasza elutasításra kerül vagy az Szolgáltatóval folytatott
egyeztetések következtében a jogvita nem rendeződik, úgy a fogyasztónak
minősülő felhasználó jogosult a panaszával a lakóhelye vagy tartózkodási helye
szerint illetékes Békéltető Testülethez fordulni és a Testület eljárását
kezdeményezni. A fogyasztónak minősülő Vásárló jogosult panaszával az
Szolgáltató székhelye szerint illetékes alábbi Békéltető Testülethez fordulni:
Budapesti
Békéltető Testület
székhely:
1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.
levelezési
cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
e‐mail
cím: bekelteto.testulet@bkik.hu;
telefonszám:
06 (1) 488 21 31
Amennyiben
felhasználó online szeretné a fogyasztói jogvitát lefolytatni, azt
kezdeményezheti a http://ec.europa.eu/odr az Európai Bizottság online
vitarendezési platformján keresztül.
A
fogyasztónak minősülő Vásárló továbbiakban jogosult panaszával a területileg
illetékes járási hivatalhoz fordulni (illetékességkereső: https://jarasinfo.gov.hu/jarasokrol).
A
fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény alapján a vármegyei(fővárosi)
kereskedelmi és iparkamarák mellett működő független békéltető testületekhez
fordulhatnak a Fogyasztó és Szolgáltató közötti, a termék minőségével, biztonságosságával,
a termékfelelősségiszabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével,
továbbá a felek közötti szerződések megkötésévelés teljesítésével kapcsolatos
vitás ügy (a továbbiakban: fogyasztói jogvita) bírósági eljáráson kívüli
rendezése, és e célból egyezség létrehozásának megkísérlése, ennek
eredménytelensége esetén pedig az ügyben döntés hozatala a fogyasztói jogok
egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása
érdekében.Azeljárásra a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti
békéltető testület illetékes. A fogyasztóbelföldi lakóhelye és tartózkodási
helye hiányában a békéltető testület illetékességét a Szolgáltatószékhelye
alapítja meg. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület elérhetősége:
név:Budapesti Békéltető Testület, cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.,
telefonszám: +36 1 488-2131, faxszám: +36 1 488-2186, e-mail cím:
bekelteto.testulet@bkik.hu.Az eljárás részletes szabályait a
fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV törvény 18-37/A. §§-aitartalmazzák.XIII.
JÓTÁLLÁS, SZAVATOSSÁG, KELLÉKSZAVATOSSÁG
Felhasználó
a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben
kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai
szerint.
Felhasználó
– választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet
kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Felhasználó által
választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye
teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy
a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az
ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére
Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső
esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy
másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve,
ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
Felhasználó
(ha fogyasztónak minősül) köteles a hibát annak felfedezése után
haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő
hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés
teljesítésétől számított két éves (vállalkozás esetén 1 éves) elévülési
határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
Felhasználó
a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
A
teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye
érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Felhasználó
igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a webshopot üzemeltető
vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban
már Felhasználó köteles bizonyítani, hogy a Felhasználó által felismert hiba
már a teljesítés időpontjában is megvolt.
Ingó
dolog (termék) hibája esetén Felhasználó – választása szerint –
kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Termékszavatossági igényként Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását
vagy kicserélését kérheti. A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a
forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy pedig, ha nem
rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Termékszavatossági
igényét Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két
éven (vállalkozás esetén 1 éven) belül érvényesítheti. E határidő elteltével e
jogosultságát elveszti. Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával
vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági
igény érvényesítése esetén Felhasználónak kell bizonyítania.
A
gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége
alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő
egy okot bizonyítania. Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt
kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással
párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes
érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre
vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
XIV.
EGYÉB RENDELKEZÉSEK
A
Szolgáltató rendszere a felhasználók aktivitásáról adatokat gyűjthet melyek nem
kapcsolhatóak össze a felhasználók által a regisztrációkor megadott egyéb
adatokkal, sem más internetes honlapok vagy szolgáltatások igénybevételekor
keletkező adatokkal.
A
Szolgáltató jogosult a felhasználó részére hírlevelet vagy egyéb reklám levelet
küldeni, amennyiben a felhasználó a regisztrációkor a megfelelő adatai
megadásával ehhez előzetesen, egyértelműen, kifejezetten és önkéntesen
hozzájárult. A Szolgáltató nem köteles ellenőrizni, hogy a felhasználó által a
regisztrációkor illetőleg a hozzájárulás megadásakor megadott adatok valósak
illetőleg helytállóak.
A
felhasználó az előző pontban hivatkozott önkéntes hozzájárulását bármikor
jogosult visszavonni. Ebben az esetben a Szolgáltató a visszavonást követően a
felhasználó részére több hírlevelet illetőleg egyéb reklám levelet nem küld,
továbbá törli a felhasználó adatait a hírlevélre feliratkozott felhasználók
adatai közül.
Megrendelésével
kapcsolatos bármilyen kérdésével, észrevételével forduljon a Szolgáltató
munkatársaihoz a 1047 Budapest, Perényi Zsigmond utca 15. szám alatti címen,
illetve a 06-1-370-5540-es telefonszámon (munkanapokon 8:00-15:30 között)
Szolgáltató
a rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan, az irányadó
jogszabályoknak megfelelően kezeli az Adatvédelmi Szabályzatban leírtaknak
megfelelően.
A
felhasználó a rendelés elküldésével tudomásul veszi, hogy adatait a Szolgáltató
ezen Adatvédelmi Szabályzatban leírtaknak megfelelően a létrejött Szerződés és
jogszabályi kötelezettségei teljesítése érdekében és céljából kezeli, mind a
regisztráció, vagy a nélküli rendelések során. Felhasználó személyes adatainak
módosítását, törlését szabadon, az Adatvédelmi Szabályzatban találhatók szerint
jogosult kezdeményezni.
A
Webáruház internetes tartalma, a szövegekkel, grafikákkal, fényképekkel,
animált fényképekkel, filmekkel, illusztrációkkal és bizonyos esetekben
hangokkal és programokkal együtt a Szolgáltató tulajdonát képezik. Ezen
tartalmak szerzői jogi védelem alatt állnak. Felhasználásuk kizárólag az
Szolgáltató kifejezett írásbeli engedélyével megengedett. A Szolgáltató
fenntartja magának a jogot, hogy az ÁSZF-et részben, vagy egészben bármikor
egyoldalúan módosítsa, a felhasználó értesítése mellett. Az ÁSZF és annak
mindenkori módosítása a közzétételkor lép hatályba.
Az
ÁSZF a Szolgáltató és a vele szerződéses kapcsolatba lépő Felhasználó között
létrejövő jogviszony általános feltételeit tartalmazzák. Az itt nem
szabályozott kérdéseket illetően, a Szolgáltató Webáruház tevékenységére
vonatkozó mindenkor hatályos magyar jogszabályok és hatósági előírások,
különösen a Polgári Törvénykönyvben, az elektronikus kereskedelmi
szolgáltatások, valamit az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások
egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben, és a fogyasztó és a vállalkozás
közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm.
rendeletben foglalt rendelkezések külön kikötés nélkül is irányadóak.
A
jelen ÁSZF a közzététellel lép hatályba, és a felhasználó általi megrendeléssel
együtt a Szerződés részévé válik. A jelen ÁSZF határozatlan ideig hatályos. A
Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF egyoldalú módosítására, amely a közzététellel
kép hatályba. A már megrendelt Szolgáltatások vonatkozásában a megrendeléskor
hatályos ÁSZF rendelkezései az irányadók.
Amennyiben
jelen ÁSZF egyes rendelkezései vagy rendelkezéseinek egy része érvénytelen vagy
végrehajthatatlan lenne, vagy azzá válna, úgy ez nem érinti az ÁSZF, többi
rendelkezésének érvényességét. Ebben az esetben (akár kiegészítő) értelmezés
révén azok a szabályozás(ok) érvényesek, amelyek a lehető legjobban megfelelnek
az érvénytelen vagy végrehajthatatlan rendelkezés(ek) gazdasági
célkitűzéseinek. ÁSZF végrehajtása vagy értelmezése során esetleg felmerült
szabályozási hézagokra is.